Eğitim ve insan kaynakları
Çalışanların soru sorabildiği, uygulama yapabildiği ve geri bildirim alabildiği eğitim deneyimleri geliştiriyoruz.
Yapay zeka ile interaktif eğitim, öğrenenin yalnızca içeriği izlemekle kalmayıp konu üzerinde konuşabildiği ve senaryolara yanıt verebildiği bir eğitim yaklaşımıdır. İçerik anlatımı, uygulama soruları ve geri bildirim aynı akışta birleştirilerek kişinin nerede desteğe ihtiyaç duyduğu görülebilir.
HireThink eğitim ve gelişim çözümlerimizle çalışan oryantasyonu, ürün bilgisi ve role özel yetkinlikler için öğrenme akışları hazırlıyoruz. Kurumun dokümanları ve eğitim hedefleri temel alınır. Eğitimde verilen cevaplar ve uygulama sonuçları, sonraki içeriği veya tekrar planını belirlemeye yardımcı olabilir.
01
Yeni başlayan kişi kurumun süreçlerini küçük öğrenme adımlarıyla tanır. Bir kavramı anlamadığında soru sorabilir; örnek bir durum üzerinden uygulama yapabilir. Eğitim ekibi, tamamlanan konuları ve tekrar gereken alanları takip edebilir.
02
Çalışan bir müşteri sorusuna veya itirazına yanıt verir. Eğitim senaryosu, ürünün onaylı anlatımına göre geri bildirim sunar. Aynı durum farklı müşteri ihtiyaçlarıyla tekrar edilerek çalışanların ürün bilgisini uygulamaya dönüştürmesi desteklenir.
03
Çalışanın günlük işinde karşılaşabileceği karar noktaları senaryolaştırılır. Hangi adımda hangi bilginin kullanılması gerektiği gösterilir. Yanlış anlaşılan süreçler eğitim yöneticisine raporlanarak içerik veya iş talimatı güncellenebilir.
Örnek iş akışı
Eğitim başarısını yalnızca videonun izlenmesiyle değerlendirmek yerine bilginin işte kullanılmasını ölçmek gerekir. İnteraktif akışlar, anlaşılmayan konuları erken göstermeye ve eğitmenin zamanını daha hedefli kullanmaya yardımcı olabilir. İşe alışma süresi ve uygulama performansı birlikte izlendiğinde yatırımın etkisi daha açık hale gelir.
Mevcut eğitim materyallerinizden başlanır; konu sahipleriyle içerik doğrulanır ve rol bazlı akış hazırlanır. Kullanıcı atama, ilerleme takibi ve raporların mevcut insan kaynakları veya öğrenme sistemlerine bağlanması ihtiyaçlarınıza göre değerlendirilir.
Geliştiren ekip: HireThink Yapay Zeka Teknolojileri
Evet, eğitim kapsamına uygun ürün dokümanları, sunumlar ve süreç açıklamaları başlangıç malzemesi olabilir. İçerik eğitim hedeflerine göre düzenlenir ve konu sahiplerinin kontrolünden geçirilir. Her dokümanın doğrudan eğitime dönüşmesi yerine öğrenme adımları tasarlanır.
Onaylı eğitim içeriğine dayanan bir soru-cevap deneyimi hazırlanabilir. Yanıtların hangi kaynaklardan üretileceği ve içerik dışında kalan soruların nasıl yönlendirileceği belirlenir. Bu sayede öğrenen, aynı konu üzerinde farklı açıklamalar isteyebilir.
Rol, mevcut bilgi düzeyi ve değerlendirme sonuçlarına göre farklı akışlar tasarlanabilir. Örneğin deneyimli bir satış çalışanı temel anlatımları hızlı geçerken, yeni başlayan biri ek uygulama senaryolarıyla ilerleyebilir.
Eğitim öncesi ve sonrası uygulama soruları, yönetici gözlemleri ve işe alışma göstergeleri birlikte değerlendirilir. Tamamlama oranı, hangi konunun öğrenildiğini tek başına göstermez; bu nedenle hedeflenen iş becerisi için ölçüm tanımlanır.
Mevcut sürecinizi, veri kaynaklarınızı ve hedefinizi paylaşın. Ürün ve özel geliştirme kapsamını birlikte değerlendirelim.
