01
Tekrar satış fırsatları
Geçmiş alışverişler ve ürün kullanım döngüsü üzerinden yeniden iletişim kurulabilecek müşteriler belirlenir. Satış ekibine konuya uygun bir iletişim taslağı sunulur. Müşteri ilgisi ve talebi, takip kaydına işlenir.
Müşteri iletişimi ve satış
Yapay Zeka ile Satış Artırma
Müşteri verisini, teklif takibini ve iletişimi bir araya getirerek satış fırsatlarının daha düzenli takip edilmesini sağlayın.
Satış artırma işinizi nasıl destekler?
Yapay zeka ile satış artırma, müşterinin ihtiyacına uygun iletişimi doğru zamanda kurmak ve satış ekibinin takip işini düzenlemektir. Müşteri segmentleri, geçmiş siparişler, teklif durumu ve görüşme kayıtları üzerinden önceliklendirme ve öneri akışları hazırlanabilir.
HireThink ürün ailemizde Sellka ile müşteri grupları, WhatsApp kampanyaları ve sipariş süreçleri; LiteCRM ile müşteri ilişkileri ve teklif takibi üzerine çalışıyoruz. Kuruma özel projelerde bu akışları ürün kataloğu ve mevcut sistemlerle ilişkilendirerek ekibin daha nitelikli görüşmelere zaman ayırmasını hedefliyoruz.
Kullanım alanları ve geliştirebileceğimiz akışlar
02
Teklif takibi
Gönderilen tekliflerin durumu, son görüşme ve beklenen dönüş tarihi birlikte izlenir. Uzun süre yanıtsız kalan fırsatlar görünür hale gelir. Ekibin bir sonraki görüşmede neyi netleştireceği özetlenebilir.
03
Ürün sorularını yanıtlama
Satış asistanı onaylı katalogdaki özellik ve seçenekleri açıklar. Stok veya fiyat bilgisi bağlı sistemden doğrulanabiliyorsa akışa eklenir. Nitelikli talepler satış temsilcisine bağlamıyla aktarılır.
Örnek iş akışı
Örnek: Düzenli alım yapan müşteriye tekrar teklif hazırlama
- 1Müşteri grubu ve önceki siparişler incelenir.
- 2Uygun ürün ve iletişim zamanı için öneri hazırlanır.
- 3Satış temsilcisi mesajı veya teklifi onaylar.
- 4Yanıt, sipariş ve satış sonucu kaydedilerek ölçülür.
Hız ve kârlılık için neyi ölçüyoruz?
Kârlı büyüme için sadece mesaj sayısını veya toplam ciroyu izlemek yeterli değildir. Teklif dönüşümü, tekrar sipariş ve satış için harcanan zaman birlikte değerlendirilir. Yapay zeka projesi, ekibin aynı kapasiteyle daha iyi fırsat takibi yapmasını ve müşteri ihtiyacına daha hızlı karşılık vermesini hedefler.
- Tekliften siparişe dönüşüm
- Tekrar satın alma oranı
- Satış fırsatı başına takip süresi
Kurumunuza nasıl uyarlanır?
CRM, ürün kataloğu ve sipariş verisinin yapısı incelenir. Hangi müşteri gruplarıyla başlanacağı ve mesaj onay adımları tanımlanır. Mevcut satış sürecinizi bozmadan sınırlı bir kampanya veya müşteri segmentiyle pilot hazırlanır.
Geliştiren ekip: HireThink Yapay Zeka Teknolojileri
Sık sorulan sorular
Yapay zeka satışları nasıl artırmaya yardımcı olur?
Kaçırılan takipleri, yanıtsız teklifleri ve tekrar sipariş fırsatlarını görünür hale getirebilir. Satış artışı; ürün, fiyat, pazar ve ekip çalışmasına da bağlıdır. Bu nedenle proje başarısını belirli bir müşteri grubu ve ölçülebilir satış süreciyle değerlendiriyoruz.
Satış ekibi için hangi veriler kullanılır?
Müşteri kayıtları, görüşme notları, teklif ve sipariş geçmişi kullanılabilir. Verinin güncelliği ve müşteri ihtiyaçlarını açıklayabilmesi önemlidir. Kullanılacak kaynaklar, ekibin günlük işine göre seçilir.
Mesajlar otomatik mi gönderilir?
Taslak hazırlama ve gönderim ayrı adımlar olarak tasarlanabilir. İlk pilotta satış temsilcisinin onayıyla ilerlemek mümkündür. Otomasyon seviyesi, iletişim izinleri ve kurumun kontrol tercihleriyle belirlenir.
Sellka ve özel geliştirme nasıl birlikte kullanılır?
Sellka müşteri grupları, kampanya ve sipariş akışlarını bir araya getirir. Kuruma özgü ürün verisi veya ERP bağlantısı gerekiyorsa entegrasyon kapsamı ayrıca değerlendirilir. İhtiyaç, hazır ürünle karşılanan iş ve özel geliştirme gerektiren adımlar olarak netleştirilir.
İşinize uygun başlangıç noktasını belirleyelim.
Mevcut sürecinizi, veri kaynaklarınızı ve hedefinizi paylaşın. Ürün ve özel geliştirme kapsamını birlikte değerlendirelim.